根據(jù)《交通運(yùn)輸部辦公廳關(guān)于印發(fā)<12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線(xiàn)評(píng)分辦法>的通知》（交辦運(yùn)〔2021〕60號(hào)）《河北省交通運(yùn)輸廳關(guān)于印發(fā)<河北省12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線(xiàn)評(píng)分辦法>的通知》（冀交運(yùn)〔2022〕105號(hào)）有關(guān)要求，河北省交通運(yùn)輸廳對(duì)全省12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話(huà)市級(jí)系統(tǒng)2023年2月份運(yùn)行指標(biāo)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),，現(xiàn)將有關(guān)情況公布如下：一、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)情況2023年2月份，全省12328熱線(xiàn)共受理有效業(yè)務(wù)199242件,，信息咨詢(xún),、意見(jiàn)建議、投訴舉報(bào)分別為196478件,、23件和2741件,，公路、道路運(yùn)輸,、城市客運(yùn),、高速公路領(lǐng)域業(yè)務(wù)量分別為4136件、4725件,、11255件和177699件,，二、系統(tǒng)運(yùn)行情況2023年2月份,，按照交通運(yùn)輸部《12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線(xiàn)評(píng)分辦法》,，全省信息咨詢(xún)類(lèi)即時(shí)答復(fù)率100.00%，非投訴舉報(bào)類(lèi)限時(shí)辦結(jié)率100.00%,，投訴舉報(bào)類(lèi)限時(shí)辦結(jié)率100.00%,，投訴舉報(bào)類(lèi)復(fù)核率100.00%，投訴舉報(bào)類(lèi)回訪(fǎng)滿(mǎn)意率100.00%,，三,、有關(guān)情況說(shuō)明2023年3月份，河北省12328熱線(xiàn)運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量各市月度評(píng)分公布表（2023年2月）地市排名邢臺(tái)1張家口1衡水3定州3唐山5保定5邯鄲5石家莊8辛集9秦皇島10滄州11廊坊12承德13注：以上數(shù)據(jù)來(lái)源于交通運(yùn)輸部,。