根據(jù)《交通運輸部辦公廳關(guān)于印發(fā)<12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線評分辦法>的通知》（交辦運〔2021〕60號）《河北省交通運輸廳關(guān)于印發(fā)<河北省12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線評分辦法>的通知》（冀交運〔2022〕105號）有關(guān)要求,，河北省交通運輸廳對全省12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話市級系統(tǒng)2022年11月份運行指標(biāo)進行了統(tǒng)計,，現(xiàn)將有關(guān)情況公布如下：一,、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)情況2022年11月份，全省12328熱線共受理有效業(yè)務(wù)267512件,，信息咨詢,、意見建議、投訴舉報分別為265777件,、18件和1717件,，二、系統(tǒng)運行情況2022年11月份,，按照交通運輸部《12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線評分辦法》,，全省信息咨詢類即時答復(fù)率100.00%，非投訴舉報類限時辦結(jié)率100.00%,，投訴舉報類限時辦結(jié)率100.00%,，投訴舉報類復(fù)核率100.00%，投訴舉報類回訪滿意率100.00%,，三,、有關(guān)情況說明2022年12月份，四是石家莊,、秦皇島和唐山市存在業(yè)務(wù)領(lǐng)域和事項分類不正確情況,，河北省12328熱線運行服務(wù)質(zhì)量各市月度評分公布表（2022年11月）地市排名張家口1衡水1邢臺3保定4辛集5秦皇島6唐山6邯鄲8石家莊9廊坊10滄州10承德12定州13注：以上數(shù)據(jù)來源于交通運輸部。