第二條本市行政區(qū)域內(nèi)從事城市（縣城）集中供熱規(guī)劃,、設(shè)計(jì),、建設(shè),、生產(chǎn),、經(jīng)營,、使用及其監(jiān)督管理活動(dòng)的單位和個(gè)人,，縣（市,、區(qū)）、平?jīng)龉I(yè)園區(qū)（高新區(qū)）供熱主管部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)城市（縣城）集中供熱專項(xiàng)規(guī)劃和熱用戶需求,，第十六條熱源單位應(yīng)與供熱單位簽訂供用熱合同,，供熱單位應(yīng)與用戶簽訂供用熱合同，供熱單位應(yīng)確保熱用戶的臥室,、起居室內(nèi)的供暖溫度不應(yīng)低于18℃,，非居民用戶的室內(nèi)溫度執(zhí)行國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)或由供用熱雙方在供用熱合同中約定，熱用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的,，供熱單位與熱用戶對(duì)室內(nèi)溫度是否達(dá)標(biāo)或者對(duì)導(dǎo)致室內(nèi)溫度未達(dá)標(biāo)的原因存在異議的,，第二十四條供熱單位受理熱用戶投訴后應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，供熱單位接到投訴后應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)熱用戶的投訴,，第四章用熱管理第二十八條新入網(wǎng)用戶應(yīng)在當(dāng)年8月30日前向供熱單位申請(qǐng)辦理用熱手續(xù),，（三）因供熱單位導(dǎo)致熱用戶室溫不達(dá)標(biāo)的，（三）熱用戶室內(nèi)供熱設(shè)施由開發(fā)建設(shè)單位和熱用戶負(fù)責(zé),，第三十九條熱源單位,、供熱單位、熱用戶應(yīng)對(duì)各自管理的供熱設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù),，第四十條縣（市,、區(qū)）、平?jīng)龉I(yè)園區(qū)（高新區(qū)）供熱主管部門、熱源單位,、供熱單位應(yīng)按規(guī)定修訂供熱應(yīng)急預(yù)案,。