實行統(tǒng)一平臺支撐,、統(tǒng)一事項管理,、統(tǒng)一入駐服務(wù),、統(tǒng)一網(wǎng)上交易、統(tǒng)一投訴處理,、統(tǒng)一信用監(jiān)管,，第八條各級行業(yè)管理部門的主要職責:(一)負責清理規(guī)范本行業(yè)中介服務(wù)事項,指導(dǎo)制定和完善本行業(yè)中介服務(wù)指南和標準合同范本;(二)組織實施對已入駐中介機構(gòu)的資質(zhì)(資格)管理,對不符合入駐條件的中介機構(gòu),通知本級中介超市管理或運行機構(gòu)予以清退;(三)依法依規(guī)對本行業(yè)中介機構(gòu)執(zhí)業(yè)行為，入駐中介超市的中介機構(gòu)必須符合以下條件:(一)經(jīng)依法登記設(shè)立,具備法律法規(guī)規(guī)定的相關(guān)從業(yè)資格;(二)有健全的執(zhí)業(yè)規(guī)則以及內(nèi)部管理制度;(三)在“信用湖南”等信用平臺,，選取需求公告包括但不限于下列內(nèi)容:(一)委托項目基本情況,、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時限,、資金來源;(二)中介服務(wù)標的物基本情況;(三)中介機構(gòu)資質(zhì)(資格)和法定的執(zhí)業(yè)(職業(yè))人員要求;(四)公開選取中介機構(gòu)的方式;(五)報名截止時間,、公開選取時間;(六)需要回避的情形;(七)項目聯(lián)系人和聯(lián)系方式，第十五條項目選取需求公告從發(fā)布至報名截止時間不得少于2個工作日，報名截止時間后,符合條件的中介機構(gòu)只有1家的,由委托人申請二次發(fā)布選取需求公告,，第十九條公開選取結(jié)果產(chǎn)生后,委托人應(yīng)在1個工作日內(nèi)確認并發(fā)布中選公告,，第二十條委托人和中選中介機構(gòu)在選取確認書發(fā)出之日起5個工作日內(nèi),使用標準(電子)合同文本簽訂中介服務(wù)合同,合同應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容:(一)履行合同的人員數(shù)量、執(zhí)業(yè)資格要求;(二)服務(wù)質(zhì)量要求;(三)服務(wù)時限要求以及不計服務(wù)時限的情況;(四)服務(wù)費用計算方法及支付方式,，第四章監(jiān)督管理第二十四條中介機構(gòu)存在下列行為之一的,經(jīng)核實后,由運行機構(gòu)記為不良行為:(一)無故放棄中選資格或無正當理由不按時與委托人簽訂合同的;(二)擅自提高服務(wù)收費或變相要求委托人增加服務(wù)費用的;(三)無正當理由不按合同要求的服務(wù)時間完成服務(wù)的;(四)未按從業(yè)規(guī)范提供服務(wù),服務(wù)質(zhì)量不達標,因服務(wù)成果不符合從業(yè)規(guī)范要求而被行業(yè)主管部門退回的;(五)存在應(yīng)當回避情形卻未回避的;(六)法定代表人,、業(yè)務(wù)授權(quán)人等聯(lián)系電話和信息未按規(guī)定進行實名登記的，第二十七條委托人,、中介機構(gòu)對入駐過程及結(jié)果以及其他相關(guān)服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)時效等事項的投訴,應(yīng)在運行機構(gòu)及其工作人員辦結(jié)有關(guān)業(yè)務(wù)之日起5個工作日內(nèi)提出，不予受理:(一)被投訴的中介機構(gòu)未參與投訴所涉及的選取項目或與投訴項目無任何利害關(guān)系的;(二)投訴書未經(jīng)法定代表人或授權(quán)代表人簽字或未加蓋單位公章,或無有效聯(lián)系方式的;(三)超過投訴限期的;(四)已進行答復(fù)且投訴中介機構(gòu)或委托人沒有提出新的異議的;(五)對于同一事項已經(jīng)做出答復(fù),其他中介機構(gòu)或委托人以同一事實和理由重復(fù)提出投訴的,，第二十九條除不予受理的情形外,管理和運行機構(gòu)或行業(yè)管理部門在收到投訴后,必須對投訴事項進行調(diào)查,原則上在3個工作日內(nèi)作出處理決定,，第三十條經(jīng)調(diào)查,投訴事項屬實的,分別按以下情況處理:(一)項目報名條件有明顯傾向性或者歧視性的,不予啟動選取程序,委托人修改報名條件后重新啟動選取;(二)項目選取過程因人工操作失誤或系統(tǒng)故障而發(fā)生程序性違規(guī),選取結(jié)果無效,重新啟動選取;(三)中選中介機構(gòu)未全部滿足項目報名條件的,取消中選資格,重新啟動選取;(四)中介機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時限或其他未按合同約定履行的情況屬實的,按照信用管理有關(guān)條款處理;(五)委托人無故不履行合同,、拖欠服務(wù)費用等情況屬實的,由相關(guān)職能部門依法查處,實行聯(lián)合懲戒,，第三十一條管理和運行機構(gòu)及其工作人員不得有下列行為:(一)阻撓和限制中介機構(gòu)入駐中介超市的;(二)公開選取前擅自泄露項目報名中介機構(gòu)名單的;(三)泄露委托人要求暫不公開的中選結(jié)果的;(四)利用信息技術(shù)手段干預(yù)中介超市中選結(jié)果的;(五)未核實情況導(dǎo)致中介機構(gòu)被錯誤信用處罰的;(六)惡意引導(dǎo)中選中介機構(gòu)主動放棄中選項目的;(七)干預(yù)中選中介機構(gòu)按照從業(yè)規(guī)范獨立開展服務(wù),影響中介服務(wù)結(jié)果的;(八)干預(yù)中介機構(gòu)選取活動的其他行為，第三十三條使用財政性資金購買服務(wù)的委托人及其工作人員不得有下列行為:(一)以不合理條件限制和排斥中介機構(gòu)參與交易活動,對中介機構(gòu)實行差別對待或歧視待遇的;(二)未按本辦法組織公開選取中介機構(gòu),自行委托中介機構(gòu)的;(三)無正當理由對公開選取結(jié)果不予確認,或未按時確認公開選取結(jié)果的;(四)刁難中選中介機構(gòu),不支持中選中介機構(gòu)開展工作的;(五)無故不簽訂服務(wù)合同的;(六)采取欺詐,、脅迫,、索賄等非法手段,損害中介機構(gòu)利益的;(七)無故拖欠服務(wù)費用的;(八)其他需追責的行為。