根據(jù)《交通運輸部辦公廳關(guān)于印發(fā)<12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線評分辦法>的通知》（交辦運〔2021〕60號）《河北省交通運輸廳關(guān)于印發(fā)<河北省12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線評分辦法>的通知》（冀交運〔2022〕105號）有關(guān)要求,，河北省交通運輸廳對全省12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話市級系統(tǒng)2023年6月運行指標進行了統(tǒng)計,，現(xiàn)將有關(guān)情況公布如下：一,、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)情況2023年6月,，全省12328熱線共受理有效業(yè)務(wù)118272件,，信息咨詢,、意見建議、投訴舉報分別為114575件,、35件和3662件,，公路、道路運輸,、城市客運,、高速公路領(lǐng)域業(yè)務(wù)量分別為2812件,、5475件、13370件和94969件,，二,、系統(tǒng)運行情況2023年6月，按照交通運輸部《12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線評分辦法》,，全省信息咨詢類即時答復(fù)率100.00%,，非投訴舉報類限時辦結(jié)率100.00%，投訴舉報類限時辦結(jié)率100.00%,，投訴舉報類復(fù)核率100.00%,，投訴舉報類回訪滿意率100.00%，三,、有關(guān)情況說明2023年7月,，河北省12328熱線運行服務(wù)質(zhì)量各市月度評分公布表（2023年6月）地市成績（滿分120）排名張家口1201邢臺1201辛集1201衡水1194承德1185秦皇島1185邯鄲1185定州1178石家莊1169廊坊11510保定11011滄州10812唐山10513注：以上數(shù)據(jù)來源于交通運輸部。