我廳對(duì)全省12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話市級(jí)系統(tǒng)2024年9月運(yùn)行指標(biāo)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),，現(xiàn)將有關(guān)情況公布如下：一、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)情況9月,，全省12328熱線共受理有效業(yè)務(wù)153936件,，信息咨詢、意見(jiàn)建議,、投訴舉報(bào)分別為147567件,、473件和5896件，普通公路,、道路運(yùn)輸,、城市客運(yùn)、高速公路領(lǐng)域業(yè)務(wù)量分別為2289件,、5986件,、10904件和105206件，占業(yè)務(wù)總量的19.20%,，二,、系統(tǒng)運(yùn)行情況9月,，全省信息咨詢類即時(shí)答復(fù)率100.00%,，非投訴舉報(bào)類限時(shí)辦結(jié)率98.81%,，轉(zhuǎn)辦工單回訪率100.00%，投訴舉報(bào)類限時(shí)辦結(jié)率96.44%,，投訴舉報(bào)類復(fù)核率100.00%,，投訴舉報(bào)類回訪滿意率99.24%，石家莊,、唐山,、滄州、邢臺(tái)和辛集市存在多渠道工單未按要求回復(fù)的情況,，河北省12328熱線運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量各市月度評(píng)分公布表（2024年9月）地市成績(jī)（滿分120）排名邢臺(tái)1201張家口1201邯鄲1201承德1184辛集1184廊坊1176衡水1176定州1128保定1128秦皇島11110滄州10911唐山10512石家莊9713注：以上數(shù)據(jù)來(lái)源于交通運(yùn)輸部,。