一,、政策依據(jù)《中華人民共和國就業(yè)促進法》（中華人民共和國主席令第70號）二,、服務(wù)對象有就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策咨詢需求的勞動者和用人單位，政策咨詢是指為勞動者和用人單位提供相關(guān)勞動就業(yè),、社會保險,、工資福利、勞動權(quán)益保護等法律,、法規(guī)和政策方面信息的服務(wù),，三、服務(wù)內(nèi)容提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持,、人力資源流動和培養(yǎng),、職業(yè)培訓(xùn)等政策咨詢服務(wù)四、辦理流程（一）提出需求咨詢對象通過現(xiàn)場,、電話或網(wǎng)絡(luò),，進行就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持、人力資源流動和培養(yǎng)等政策法規(guī)咨（二）登記工作人員做好就業(yè)政策法規(guī)咨詢工單登記,，（三）回復(fù)工作人員依據(jù)有關(guān)政策法規(guī)和規(guī)章制度對咨詢事項給予解答,，現(xiàn)場無法解答的，通過電話,、電子郵件或信函等方式予以事后答復(fù),，五、辦理時限1個工作日內(nèi)六,、辦理途徑現(xiàn)場,、電話咨詢（含12345、12333轉(zhuǎn)辦）或湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)鐘祥市人力資源和社會保障局2024年10月29日,。