現(xiàn)將2024年第三季度電信服務(wù)有關(guān)情況通告如下：一,、電信服務(wù)重點(diǎn)工作情況（一）做好應(yīng)急通信保障,，（二）提升信息通信服務(wù)水平,，建立基礎(chǔ)電信企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息共享和協(xié)同機(jī)制，組織制定《移動(dòng)智能終端用戶數(shù)據(jù)清除能力技術(shù)要求》《移動(dòng)智能終端循環(huán)回收交易平臺(tái)服務(wù)管理要求》等系列標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻,、即時(shí)通信、網(wǎng)盤服務(wù),、地圖導(dǎo)航,、應(yīng)用商店,、信息資訊等6類互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)開展用戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)，二,、電信用戶投訴申訴情況（一）電信用戶申訴情況2024年第三季度,，2024年第三季度用戶申訴主要涉及的移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)見附件1，圖1電信用戶申訴情況（二）互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴情況2024年第三季度,，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)收到的互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴中,，服務(wù)功能類投訴占比49.8%，個(gè)人信息保護(hù)類投訴占比17.4%,，圖2互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴情況（三）不良手機(jī)應(yīng)用與非應(yīng)邀商業(yè)電子信息投訴情況2024年第三季度,，涉及信息安全問題的投訴占比21.7%，非應(yīng)邀商業(yè)電子信息用戶投訴中,，附件：1.2024年第三季度用戶申訴主要涉及的移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)名單2.2024年第三季度互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴處理及時(shí)率未達(dá)標(biāo)的企業(yè)名單工業(yè)和信息化部2024年10月22日,。