楊凌示范區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局2024年6月21日楊凌示范區(qū)房產(chǎn)中介機構(gòu)信用分類分類監(jiān)管制度（試行）一,、信用等級分類房產(chǎn)中介機構(gòu)信用等級分為A級優(yōu)秀（90分以上）、B級合格（80分-89分）和C級失信警告（80分以下）三個等級,，二,、失信行為（一）房產(chǎn)中介機構(gòu)重大失信行為主要包括：群租房、不符合上市交易條件的保障性住房和禁止交易的房屋提供經(jīng)紀服務(wù),，列入失信名單的房產(chǎn)中介機構(gòu)及其人員信用信息將在網(wǎng)上公示,，附件：1.關(guān)于房產(chǎn)中介機構(gòu)日常監(jiān)管考核細則2.房產(chǎn)中介機構(gòu)信用評級表附件1關(guān)于房產(chǎn)中介機構(gòu)日常監(jiān)管考核細則為加強楊凌示范區(qū)房產(chǎn)中介機構(gòu)信用體系建設(shè),規(guī)范房產(chǎn)中介機構(gòu)執(zhí)業(yè)行為,現(xiàn)根據(jù)國家有關(guān)法律,、法規(guī)和《楊凌示范區(qū)房產(chǎn)中介機構(gòu)信用分類分級監(jiān)管制度(試行)》,現(xiàn)對中介機構(gòu)的日常監(jiān)管制定如下考核細則，考核范圍僅涉及到《楊凌示范區(qū)房產(chǎn)中介機構(gòu)信用分類分級監(jiān)管制度(試行)》中的日常監(jiān)管部分,具體考核內(nèi)容分為“制度建設(shè)”,、“執(zhí)業(yè)規(guī)則”,、“規(guī)范服務(wù)”和“其他方面”等四個部分，一,、考核標準監(jiān)管考核采用百分制,“制度建設(shè)”,、“執(zhí)業(yè)規(guī)則”、“規(guī)范服務(wù)”和“其他方面”的基本分值分別為20分,、35分,、30分和15分，(一)扣分標準在日常監(jiān)管工作中,對出現(xiàn)以下情況的予以扣分,直至扣完基本分為止:1,、制度建設(shè)(20分)（1）末建立業(yè)務(wù)規(guī)范,、質(zhì)量控制、人員管理等內(nèi)部管理制度的扣4分;管理制度不健全的,扣2分,，（2）在執(zhí)業(yè)過程中,未對委托事項,、服務(wù)收費、業(yè)務(wù)要求,、辦理時間和結(jié)果等情況做記錄的,扣4分;記錄不健全的,扣2分,，（3）未簽定委托合同的(除即時辦結(jié)的中介業(yè)務(wù)外),每次扣5分:對不具備資質(zhì)(資格)條件,超范圍簽定委托合同的,每次扣5分;合同未注明委托事項名稱、服務(wù)質(zhì)量,、承諾期限、服務(wù)收費及違約責(zé)任等條款的,扣2分;未履行合同約定條款的,扣3分.4,、其他方面(15分)(1)執(zhí)業(yè)中被管理部門通報批評的,每次扣3分,，(二)獎分標準在日常監(jiān)管工作中,有下列情況之一的,在基本分值中予以加分:1、以公開承諾辦結(jié)時間為基數(shù),提前30%及以上辦結(jié)的,每次加0.5分,累計最高不超過3分,，3,、收到業(yè)主贈送的表揚信、錦旗等表揚中介機構(gòu)服務(wù)態(tài)度好,、辦事效率高的,經(jīng)核實,每次加0.5分,累計最高不超過3分,，信用考核分為中介機構(gòu)自報材料考核、社會投訴考核,、集中組織檢查考核等三個部分,，（一）中介機構(gòu)自報材料考核對于符合本考核細則中加分條件的,由各中介機構(gòu)及時上報相關(guān)證據(jù)原件(同時提供復(fù)印件或照片,原件經(jīng)核實后退還),在經(jīng)住建局核實后,對照上述考核標準予以打分，在每次集中檢査后,由檢查小組成員對照上述考核標準分別對各中介機構(gòu)進行打分并匯總,作為每次檢查考核分值,，附件2楊凌示范區(qū)房產(chǎn)中介機構(gòu)信用評級表序號機構(gòu)名稱評分標準分數(shù)評級結(jié)果制度建設(shè)（20分）執(zhí)業(yè)規(guī)則（35分）規(guī)范服務(wù)（30分）其他方面（15分）1234,。