京文物〔2024〕893號北京地區(qū)各博物館：暑期已至,，根據(jù)相關(guān)部門研判情況,，確保暑期接待服務(wù)平穩(wěn)有序、安全高效,，現(xiàn)結(jié)合國家文物局《關(guān)于做好2024年暑期博物館開放服務(wù)工作的通知》（詳見附件1）,、市假日旅游工作領(lǐng)導小組辦公室印發(fā)的《北京市2024年暑期旅游工作方案》（詳見附件2）提出相關(guān)工作要求，對本館實際情況及暑期接待服務(wù)工作中可能面臨的實際問題進行科學研判,、統(tǒng)籌部署,，在面臨突發(fā)情況時能夠應(yīng)對得當、有據(jù)可依,，二,、提升服務(wù)品質(zhì)做好暑期接待服務(wù)保障工作，有效化解觀眾長時間排隊等待和大量聚集時可能引發(fā)的不滿情緒和矛盾沖突,，館舍區(qū)域內(nèi)露天場域應(yīng)適當配備休息座椅,、防暑降溫設(shè)備設(shè)施和藥品等，三,、加大宣傳力度應(yīng)主動借助媒體資源和平臺優(yōu)勢,，及時發(fā)布多語言版本的本館參觀須知、開放服務(wù)信息,、展覽活動資訊,、交通疏堵情況等內(nèi)容，組織專人在本館自行開設(shè)的公眾號和主流媒體官方賬號中對觀眾提出的問題,、反映的情況等及時解答和主動回應(yīng),，四,、做好數(shù)據(jù)報送請于7月16日16時前填報《博物館暑期臨展及文化活動情況統(tǒng)計表》（【騰訊文檔】https://docs.qq.com/sheet/DWmdiT3ZPQ0ZpQU94?tab=BB08J2，并于7,、8月的最后一天及8月10日（七夕）閉館后在線填報《北京地區(qū)博物館暑期觀眾人數(shù)統(tǒng)計表》（【騰訊文檔】https://docs.qq.com/smartsheet/DWmxYdEtlWk5nTXFU?tab=BB08J2）,，附件：1.《國家文物局關(guān)于做好2024年暑期博物館開放服務(wù)工作的通知》2.《北京市2024年暑期旅游工作方案》3.騰訊在線表格掃碼北京市文物局2024年7月10日（聯(lián)系人：陳岑。