現(xiàn)將2024年第二季度電信服務(wù)有關(guān)情況通告如下：一、電信服務(wù)重點(diǎn)工作情況（一）做好應(yīng)急通信保障,，印發(fā)《關(guān)于開展2024年汛前應(yīng)急通信與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全檢查的通知》和《關(guān)于做好2024年防汛抗旱應(yīng)急通信保障工作的通知》，（二）提升信息通信服務(wù)水平,，對網(wǎng)絡(luò)視頻,、即時(shí)通信、網(wǎng)盤服務(wù),、地圖導(dǎo)航,、應(yīng)用商店、信息資訊等6類互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)開展用戶滿意度指數(shù)測評,，二,、電信用戶投訴申訴情況（一）電信用戶申訴情況2024年第二季度，全國電信用戶申訴中,，涉及服務(wù)爭議的申訴占比34.3%,，圖1電信用戶申訴情況（二）互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴情況2024年第二季度，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺收到的互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴中,，服務(wù)功能類投訴占比48%,，個(gè)人信息保護(hù)類投訴占比16.7%，圖2互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴情況（三）不良手機(jī)應(yīng)用與非應(yīng)邀商業(yè)電子信息投訴情況2024年第二季度,，涉及信息安全問題的投訴占比22.7%,，非應(yīng)邀商業(yè)電子信息用戶投訴中，附件：1.2024年第二季度用戶申訴主要涉及的移動轉(zhuǎn)售企業(yè)名單2.2024年第二季度互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴處理及時(shí)率未達(dá)標(biāo)的企業(yè)名單工業(yè)和信息化部2024年7月31日,。