現(xiàn)將2024年第一季度電信服務(wù)有關(guān)情況通告如下：一、電信服務(wù)重點工作情況（一）部署2024年行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作,，總結(jié)2023年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作情況,，（二）提升信息通信服務(wù)水平，發(fā)布《電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)用戶個人信息保護(hù)技術(shù)要求》國家標(biāo)準(zhǔn),，對地圖導(dǎo)航,、網(wǎng)絡(luò)視頻、應(yīng)用商店,、即時通信,、網(wǎng)盤服務(wù)、信息資訊等6類互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)開展用戶滿意度指數(shù)測評,，二,、電信用戶投訴申訴情況（一）電信用戶申訴情況2024年第一季度，全國電信用戶申訴中,，圖1電信用戶申訴情況（二）互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴情況2024年第一季度,，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺收到的互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴中，個人信息保護(hù)類投訴占比15.1%,，圖2互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴情況（三）不良手機應(yīng)用與非應(yīng)邀商業(yè)電子信息投訴情況2024年第一季度,，非應(yīng)邀商業(yè)電子信息用戶投訴中，三,、工作要求及消費提示（一）各相關(guān)企業(yè)要按照信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作部署要求,，不斷提升信息通信服務(wù)便利化水平，附件：1.2024年第一季度用戶申訴主要涉及的移動轉(zhuǎn)售企業(yè)名單2.2024年第一季度互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴處理及時率未達(dá)標(biāo)的企業(yè)名單工業(yè)和信息化部2024年4月25日,。