充分發(fā)揮12333人力社保熱線服務(wù)和品牌作用,，面對面為企業(yè),、群眾提供一站式政策咨詢服務(wù)，同時還在12333熱線咨詢大廳設(shè)立了“12333專家坐席”,，解讀社保政策,，累計(jì)500余名群眾現(xiàn)場咨詢,，12333熱線為市民提供電話咨詢服務(wù)總量2900余件，活動主會場設(shè)在豐臺區(qū)社保中心服務(wù)大廳,，邀請社保政策和經(jīng)辦領(lǐng)域的業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)“北京人社政策直播間”,，解讀群眾關(guān)心、社會關(guān)注的政策和服務(wù)舉措,，活動分會場設(shè)在本市投訴舉報受理中心12333熱線咨詢大廳,，北京市12333熱線作為人力社保領(lǐng)域的官方咨詢熱線，是群眾獲取人社政策,、辦事咨詢和解決問題訴求的重要渠道,，推動12333電話服務(wù)從政策咨詢向在線受理延伸，隨著人力社保政策不斷優(yōu)化完善,，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。