現(xiàn)將《湄洲島國(guó)家旅游度假區(qū)旅游者權(quán)益保護(hù)實(shí)施意見》印發(fā)給你們,，湄洲島國(guó)家旅游度假區(qū)管委會(huì)2023年12月30日（此件主動(dòng)公開）湄洲島國(guó)家旅游度假區(qū)旅游者權(quán)益保護(hù)實(shí)施意見為了保護(hù)旅游者的合法權(quán)益,，湄洲島國(guó)家旅游度假區(qū)管委會(huì)加強(qiáng)對(duì)旅游者合法權(quán)益保護(hù)工作的領(lǐng)導(dǎo),，湄洲島國(guó)家旅游度假區(qū)旅游和文化體育局負(fù)責(zé)旅游者合法權(quán)益保護(hù)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，依法按照《莆田市湄洲島保護(hù)管理?xiàng)l例》組織管理好媽祖文化旅游區(qū),，湄洲島星級(jí)民宿由湄洲島旅游民宿綜合管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)日常監(jiān)督與管理,，湄洲島各景區(qū)景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)完善安全、衛(wèi)生,、游客服務(wù)等相關(guān)設(shè)施,，四、湄洲島旅游誠(chéng)信服務(wù)體系充分發(fā)揮湄洲島誠(chéng)信協(xié)會(huì),、湄洲島旅游協(xié)會(huì),、湄洲島民宿協(xié)會(huì)和湄洲島餐飲協(xié)會(huì)的作用，為確保旅游者在湄洲島旅游權(quán)益,，五,、湄洲島旅游者權(quán)益保護(hù)1.旅游者的權(quán)利（1）旅游者因購(gòu)買旅游產(chǎn)品或者接受旅游服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,，（3）旅游者有權(quán)自主選擇旅游經(jīng)營(yíng)者和服務(wù)方式,、旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)檢舉,、控告湄洲島各職能部門在保護(hù)旅游者合法權(quán)益工作中的違法失職行為,，3.權(quán)益保護(hù)的機(jī)制湄洲島旅游市場(chǎng)綜合管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)旅游者權(quán)益保護(hù)的監(jiān)督管理和處理協(xié)調(diào)，并指定湄洲島旅游協(xié)會(huì)湄洲島旅游專項(xiàng)理賠金管理機(jī)構(gòu)，詳見如下流程圖：（4）落實(shí)責(zé)任追究對(duì)湄洲島旅游市場(chǎng)綜合管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位湄洲島國(guó)家旅游度假區(qū)旅游和文化體育局,、區(qū)政法委,、湄洲鎮(zhèn)人民政府、湄洲島市場(chǎng)監(jiān)管分局,、區(qū)建設(shè)交通局（含湄洲島交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法大隊(duì)）,、區(qū)應(yīng)急管理局、區(qū)行政執(zhí)法局,、湄洲派出所等部門的工作人員濫用職權(quán),、玩忽職守、徇私舞弊的,。