為充分發(fā)揮“12345”熱線聯(lián)系人民群眾的橋梁紐帶作用,，用心用情解決群眾反映問題，全力做好“12345”熱線工作，確保工作責(zé)任落到實處,，確定辦公室工作人員集中接收、發(fā)送“12345”工單和回復(fù)函,，確?！敖釉V即辦”有序運行，確保熱線回復(fù)取得實效,，不斷強(qiáng)化工作人員為人民群眾服務(wù)意識,，對所屬工單及時接收、及時辦理,、及時回復(fù),，高效解決群眾的合理訴求，確保熱線工單辦理工作取得實效,，確保群眾問題有效解決,，針對“12345”熱線工單，全力提升工單辦結(jié)率,，確保群眾對就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策應(yīng)知盡知,、應(yīng)享盡享。