現(xiàn)將2023年第三季度電信服務(wù)有關(guān)情況通告如下：一,、電信服務(wù)重點(diǎn)工作情況（一）提升信息通信服務(wù)水平，對(duì)地圖導(dǎo)航,、網(wǎng)絡(luò)視頻,、應(yīng)用商店、即時(shí)通信,、網(wǎng)盤服務(wù),、信息資訊等6類互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)開展用戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)，二,、電信用戶投訴申訴情況（一）電信用戶申訴情況2023年第三季度,，涉及服務(wù)爭(zhēng)議的申訴占比47.2%，涉及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,、信息安全的申訴占比11.9%,，各級(jí)電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)按照《電信用戶申訴處理辦法》相關(guān)規(guī)定，圖1電信用戶申訴情況（二）互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴情況2023年第三季度,，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)收到的互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴中,，服務(wù)功能類投訴占比51.1%，個(gè)人信息保護(hù)類投訴占比13.8%,，圖2互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴情況（三）不良手機(jī)應(yīng)用與垃圾信息投訴情況2023年第三季度,，涉及個(gè)人信息及權(quán)限問題的投訴占比25.5%，涉及信息安全問題的投訴占比21.6%,，平臺(tái)類垃圾信息用戶投訴中,，附件：1.2023年第三季度用戶申訴主要涉及的移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)名單2.2023年第三季度互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴處理及時(shí)率未達(dá)標(biāo)的企業(yè)名單工業(yè)和信息化部2023年10月31日[打印頁面|關(guān)閉頁面]。