根據(jù)《交通運輸部辦公廳關于印發(fā)<12328交通運輸服務監(jiān)督熱線評分辦法>的通知》（交辦運〔2021〕60號）《河北省交通運輸廳關于印發(fā)<河北省12328交通運輸服務監(jiān)督熱線評分辦法>的通知》（冀交運〔2022〕105號）有關要求,，河北省交通運輸廳對全省12328交通運輸服務監(jiān)督電話市級系統(tǒng)2023年8月運行指標進行了統(tǒng)計，現(xiàn)將有關情況公布如下：一,、業(yè)務數(shù)據(jù)情況2023年8月,，全省12328熱線共受理有效業(yè)務178330件，信息咨詢,、意見建議,、投訴舉報分別為173730件,、57件和4543件，公路,、道路運輸,、城市客運、高速公路領域業(yè)務量分別為5127件,、6474件,、14849件和149632件，二,、系統(tǒng)運行情況2023年8月,，按照交通運輸部《12328交通運輸服務監(jiān)督熱線評分辦法》，全省信息咨詢類即時答復率100.00%,，非投訴舉報類限時辦結率100.00%,，投訴舉報類限時辦結率100.00%，投訴舉報類復核率100.00%,，投訴舉報類回訪滿意率100.00%,，三、有關情況說明2023年9月,，河北省12328熱線運行服務質量各市月度評分公布表（2023年8月）地市成績（滿分120）排名張家口1201衡水1201邢臺1201辛集1194廊坊1175秦皇島1166定州1166承德1158保定1158邯鄲1158石家莊1158滄州10412唐山9813注：以上數(shù)據(jù)來源于交通運輸部,。