各區(qū)文化和旅游局,、經(jīng)開區(qū)宣傳文化部：“中秋”、“國慶”兩節(jié)將至,，為進一步規(guī)范旅行社和導游執(zhí)業(yè)服務(wù)行為,，依據(jù)《旅行社地接服務(wù)規(guī)范》（DB11/T1925-2021）、《一日游服務(wù)質(zhì)量要求》(DB11/T744-2023),、《導游服務(wù)規(guī)范》（GB/T15971-2010）等標準,，特制定《北京市旅行社服務(wù)規(guī)范指引》（附件1）、《北京市導游服務(wù)規(guī)范指引》（附件2）,，請在日常監(jiān)管工作中加強對旅行社的宣貫和培訓,，督促旅行社落實，切實提升旅游服務(wù)質(zhì)量和水平,，展示首都良好旅游形象,，特此通知，北京市文化和旅游局2023年9月13日,。