現(xiàn)將2023年第二季度電信服務有關情況通告如下：一,、電信服務重點工作情況（一）部署2023年行風建設和糾風工作，包括增強網絡服務能力,、優(yōu)化提升服務質量,、改善服務感知體驗、提高服務合規(guī)水平,、完善攜號轉網服務,、深化APP全鏈條治理、規(guī)范業(yè)務營銷行為,、維護良好市場秩序,、依法打擊電信網絡詐騙等9項重點任務，（二）提升信息通信服務水平,，印發(fā)《工業(yè)和信息化部辦公廳關于做好2023年應急通信工作的通知》和《關于做好2023年防汛抗旱通信保障工作的通知》,，指導基礎電信企業(yè)切實提升應急通信保障能力，對地圖導航、網絡視頻,、應用商店,、即時通信、網盤服務,、信息資訊等6類互聯(lián)網信息服務開展用戶滿意度指數(shù)測評,，二、電信用戶投訴申訴情況（一）電信用戶申訴情況2023年第二季度,，涉及服務爭議的電信用戶申訴占比50.0%,，涉及網絡質量、信息安全的電信用戶申訴占比11.7%,，圖1電信用戶申訴情況（二）互聯(lián)網信息服務投訴情況2023年第二季度,，互聯(lián)網信息服務投訴平臺共收到互聯(lián)網用戶投訴27.9萬件，個人信息保護類投訴占比13.0%,，圖2互聯(lián)網信息服務投訴情況（三）不良手機應用與垃圾信息投訴情況2023年第二季度,，涉及信息安全問題的投訴占比21.3%，附件：1.2023年第二季度用戶申訴主要涉及的移動轉售企業(yè)名單2.2023年第二季度互聯(lián)網信息服務投訴處理及時率未達標的企業(yè)名單工業(yè)和信息化部2023年7月31日,。