花都區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局接到市民黃女士12345熱線求助工單,，反映新華街新華路30號(hào)光明巷1號(hào)天棚有紅火蟻咬傷老人,，迅速組織區(qū)農(nóng)管中心工作人員到現(xiàn)場(chǎng)處置,，存在滋生紅火蟻的條件,，發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)花盆里有紅火蟻巢1個(gè),，工作人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)黃女士使用紅火蟻專用防控藥物進(jìn)行撲殺,，黃女士對(duì)工作人員冒著高溫酷暑天氣及時(shí)處置投訴的工作態(tài)度表示非常滿意和感謝,，區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局受理12345熱線工單164件，其中咨詢工單39件,，投訴工單61件,，求助工單24件，建議工單3件，工單按時(shí)辦結(jié)率100%,，區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局將繼續(xù)提高12345熱線工單辦理水平,，一如既往地為群眾辦實(shí)事。